Toimitusehdot

Voimassa 4.8.2026 alkaen.

1. Yleistä

ApuSiili tarjoaa monipuolista apua kotiin, pihaan ja tekniikan pariin Kuopiossa, Siilinjärvellä ja lähialueilla. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin ApuSiilin tarjoamiin palveluihin, ellei toisin kirjallisesti sovita.

2. Tilaus ja aikataulu

Palvelut sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen puhelimitse, sähköpostitse tai viestitse. Työt pyritään tekemään sovittuna ajankohtana, mutta aikataulumuutoksista ilmoitetaan mahdollisimman pian.

3. Hinnoittelu ja maksuehdot

Hinnat määräytyvät julkaistun hinnaston mukaisesti ja sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Tuntiveloitus alkaa vasta kohteessa. Minimiveloitus on 30 minuuttia, jonka jälkeen laskutus jatkuu 15 minuutin jaksoissa.

Matkakulut veloitetaan hinnaston mukaisesti. Varaosat, tarvikkeet ja muut mahdolliset kulut veloitetaan erikseen. Kuljetuspalvelut hinnoitellaan tapauskohtaisesti.

Maksu suoritetaan kortilla, käteisellä tai laskulla. Laskulla maksettaessa laskutus- ja käsittelymaksu on 5 €. Laskujen maksuaika on 14 päivää laskun päiväyksestä.

4. Peruutukset ja muutokset

Asiakas voi perua tai siirtää sovitun työn veloituksetta vähintään 72 tuntia ennen sovittua aikaa. Myöhemmästä peruutuksesta tai asiakkaan poissaolosta voidaan veloittaa kohtuullinen korvaus, kuitenkin enintään 50 % sovitun työn hinnasta.

5. Työn laatu, virheet ja vastuu

ApuSiili Oy vastaa työn huolellisesta ja ammattimaisesta suorittamisesta sekä mahdollisista virheistä pakottavan lainsäädännön mukaisesti.

Mahdollisesta virheestä pyydetään ilmoittamaan mahdollisimman pian sen havaitsemisen jälkeen. Tämä ehto ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia. ApuSiilille tulee antaa kohtuullinen mahdollisuus tarkastaa ja korjata mahdollinen virhe.

ApuSiili ei vastaa vahingosta siltä osin kuin se johtuu asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista, ennalta olemassa olevasta viasta tai muusta ApuSiilistä riippumattomasta syystä.

6. Asiakkaan vastuut

Asiakas vastaa siitä, että työn suorituspaikka on turvallinen ja esteetön. Mahdolliset vaaratekijät (esim. liukkaat pinnat, sähkökaapelit, eläimet) on ilmoitettava ennen työn aloittamista.

7. Kotitalousvähennys

Asiakas vastaa itse vähennyksen hakemisesta. ApuSiili antaa tarvittavat tiedot laskussa.

8. Muutokset hintoihin ja ehtoihin

ApuSiili Oy voi muuttaa hinnastoa ja toimitusehtoja. Muutokset eivät vaikuta ennen muutosta sovittuihin töihin.

9. Erimielisyydet

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.

Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan ja viedä asian sen jälkeen Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Asian voi saattaa myös toimivaltaisen käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Kuluttaja voi nostaa kanteen oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa.